Como reduzir a ausência de pacientes?

Encontrar maneiras de reduzir a ausência dos pacientes é um grande desafio para clínicas e consultórios médicos. Isso porque as faltas podem impactar de forma negativa na gestão da empresa.

Entretanto, algumas estratégias simples podem ajudar a mudar esse cenário. A seguir, preparamos 5 dicas para te ajudar a diminuir os índices de faltas de pacientes na sua clínica. Boa leitura!

1 – Disponibilize os horários de atendimento

Em primeiro lugar, a organização da agenda médica é necessária para evitar que alguma consulta seja marcada fora da disponibilidade do profissional. Para isso, o médico deve definir quais serão os dias e horários disponíveis para atendimento dos pacientes, de acordo com sua rotina. Afinal, a falta de organização pode ocasionar a ausência dos pacientes, já que ninguém gosta de ficar esperando para ser atendido com atrasos.

Alguns médicos atendem em uma clínica particular e em um hospital. Nesse caso, é necessário que o profissional disponibilize os horários da clínica de acordo com a rotina do hospital para evitar que sejam feitos agendamentos enquanto ele não estará disponível para atender os pacientes. É importante, também, levar outros fatores em consideração, como:

  • Tempo médio de deslocamento entre a clínica e o consultório;
  • Horário de almoço e lanches;
  • Pausas para se organizar entre cada consulta, caso necessário;
  • Tarefas administrativas.

Além disso, o tempo de cada consulta pode variar de acordo com a demanda do paciente. Defina um tempo de atendimento para cada uma delas: primeiras consultas, retornos e outros procedimentos. Isso pode ajudar a evitar que uma consulta rápida tome um tempo maior na agenda, possibilitando um maior número de atendimentos no mesmo dia.

2 – Fidelize seus pacientes

O primeiro passo para reduzir os índices de ausência dos pacientes, é através da fidelização. Isso é possível através de um bom atendimento, afinal, as consultas podem causar ansiedade. Além disso, um ambiente agradável com possíveis distrações (revistas, televisão, máquina de café, etc) pode proporcionar maior conforto enquanto o paciente aguarda o atendimento.

Além disso, os funcionários devem ser treinados para lidar com este tipo de público, proporcionando um atendimento humanizado.

3 – Pagamento online

Com o sistema de pagamentos online, é possível que o paciente pague de forma antecipada pela consulta. Isso significa que ele estará ainda mais comprometido com o horário agendado.

Isso significa uma redução na ausência dos pacientes sem justificativas prévias.

4 – Lembretes das consultas

Outro recurso que ajuda a diminuir a ausência dos pacientes é o envio de lembretes automáticos. Dessa forma, o paciente recebe uma mensagem diretamente pelo celular, e pode confirmar ou reagendar a consulta, se necessário. A função também ajuda no comprometimento dos pacientes com as teleconsultas.

5 – Facilite o agendamento

Com a agenda médica digital, o paciente consegue acessar a disponibilidade dos profissionais sem a necessidade de entrar em contato com as clínicas.

Seguindo as dicas acima, você irá reduzir a ausência dos pacientes nas consultas, impactando a clínica ou o consultório de forma positiva.

Pensando nisso, a W3.Care desenvolveu o TeleCare® Consultório, uma plataforma de telemedicina eletiva que possui todos os recursos necessários para a realização de teleconsultas e para a gestão do consultório. Com ele, é possível realizar consultas online em qualquer lugar, sem burocracias. Além disso, o TeleCare possui o recurso de prescrição médica digital, dentro do padrão ICP-Brasil, garantindo a segurança e a eficiência dos processos no consultório.

Com o TeleCare® Consultório, o profissional pode administrar a agenda médica, criar prontuários digitais, emitir laudos e prescrições, fazer a gestão do consultório e realizar teleconsultas sem a necessidade de utilizar aplicativos externos. Além disso, os pacientes também têm acesso gratuito à plataforma, e podem realizar agendamentos de forma descomplicada. Acesse o site e conheça todos os nossos serviços.

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado.